Política de Reembolso

💰 Quando há direito a reembolso

Você tem direito a reembolso integral nas seguintes situações:

• Cancelamento antes do envio do pedido
• Arrependimento em até 7 dias corridos do recebimento (CDC Art. 49)
• Defeito de fabricação dentro do prazo de garantia
• Produto não entregue após 30 dias do prazo previsto
• Erro nosso no envio (modelo, tamanho ou cor diferente)

⏱️ Prazos de reembolso

O prazo varia conforme a forma de pagamento original:

• PIX: até 5 dias úteis após confirmação
• Cartão de crédito: até 2 faturas (depende da operadora)
• Boleto: até 10 dias úteis (estorno via PIX ou TED)

📋 Como solicitar reembolso

Entre em contato pelo nosso WhatsApp com:

• Número do pedido
• Motivo da solicitação
• Forma de pagamento original
• Em caso de defeito ou erro: fotos comprovando

🔍 Análise da solicitação

Após o recebimento da solicitação:

1. Análise inicial em até 2 dias úteis
2. Se aprovada, enviamos o passo a passo da devolução
3. Recebemos o produto e fazemos a inspeção em até 5 dias úteis
4. Reembolso processado conforme prazos da forma de pagamento

💵 Valor do reembolso

O reembolso é feito sobre o valor pago pelo produto, descontando:

• Em caso de arrependimento: custos de envio (ida e volta)
• Em caso de erro nosso: reembolso integral, incluindo o frete
• Defeito de fabricação: reembolso integral, incluindo o frete

❌ Situações sem direito a reembolso

• Produtos com sinais de uso
• Produtos sem embalagem original ou etiquetas removidas
• Produtos personalizados sob encomenda
• Solicitações fora dos prazos legais
• Danos causados pelo cliente após o recebimento

🏦 Reembolso parcial

Em alguns casos, podemos oferecer reembolso parcial:

• Produtos com pequenas marcas de uso (avaliados caso a caso)
• Embalagem danificada mas produto íntegro
• Etiquetas removidas mas produto sem uso

📞 Contato

Em caso de dúvidas sobre reembolso, fale conosco:

• WhatsApp: atendimento direto
• E-mail: contato@maisbabuche.com.br

Última atualização: 04/06/2026