1. Quem somos
Esta política explica como a Mais Babuche (CNPJ 60.866.255/0001-63), com endereço em Av. Rangel Pestana, 2055 — 1º Andar · Salas 108, 109 e 110, Brás · São Paulo / SP, trata dados pessoais no site https://maisbabuche.com.br e no atendimento pelo WhatsApp, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 – LGPD). A Mais Babuche é a controladora desses dados.
2. Quais dados coletamos
- Dados de contato e do pedido: nome ou nome da loja, número de WhatsApp, cidade/UF, endereço de entrega quando necessário, itens e valores dos pedidos.
- Conversas no WhatsApp: o conteúdo das mensagens trocadas com nosso número oficial (textos, áudios, imagens e documentos que você nos enviar) e informações técnicas de entrega das mensagens (enviada, entregue, lida).
- Navegação no site: dados técnicos básicos (como endereço IP e tipo de navegador) e informações salvas no seu próprio navegador para manter a sua sacola de compras.
Não coletamos dados sensíveis e não pedimos senhas ou dados de cartão pelo WhatsApp.
3. Para que usamos
- Responder às suas mensagens e prestar atendimento;
- Mostrar produtos, montar sacolas, registrar e acompanhar pedidos;
- Enviar avisos sobre o andamento do seu pedido;
- Cumprir obrigações legais e fiscais e prevenir fraudes.
As bases legais são a execução de contrato e de procedimentos preliminares a pedido do titular, o cumprimento de obrigação legal e o legítimo interesse em prestar um bom atendimento (art. 7º da LGPD).
4. Atendimento com inteligência artificial
Nosso WhatsApp usa um assistente virtual com inteligência artificial para responder automaticamente. Para isso, o texto das suas mensagens e os dados do catálogo são processados por um provedor de IA contratado, apenas para gerar a resposta do atendimento. Você pode pedir a qualquer momento para falar com uma pessoa da nossa equipe.
5. Com quem compartilhamos
Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas o necessário com prestadores que nos ajudam a operar:
- Meta (WhatsApp Business Platform), que transmite as mensagens;
- provedor de inteligência artificial usado no atendimento automático;
- serviços de hospedagem e automação onde ficam o site e o painel de atendimento;
- transportadoras e meios de pagamento, quando você faz um pedido;
- autoridades, quando exigido por lei.
Alguns desses prestadores podem armazenar dados fora do Brasil, sempre com garantias adequadas de proteção, conforme a LGPD.
6. Por quanto tempo guardamos
As conversas e os dados de pedidos ficam guardados enquanto houver relacionamento comercial e pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais e fiscais (em geral, até 5 anos). Depois disso, são excluídos ou anonimizados.
7. Seus direitos
Você pode pedir, a qualquer momento: confirmação e acesso aos seus dados, correção, anonimização ou exclusão, informação sobre compartilhamentos e revogação do consentimento. Também pode pedir para não receber mais mensagens, basta responder "PARAR" no WhatsApp.
8. Exclusão de dados
Para excluir seus dados, envie um pedido pelo WhatsApp +551153044497 informando o número de WhatsApp usado. Atendemos em até 15 dias, exceto os dados que a lei nos obriga a manter.
9. Segurança
Usamos conexão segura (HTTPS), acesso restrito por senha ao painel e chaves de acesso protegidas aos sistemas. Nenhum sistema é 100% seguro, mas adotamos medidas razoáveis para proteger seus dados.
10. Contato e alterações
Dúvidas sobre privacidade: WhatsApp +551153044497. Esta política pode ser atualizada; a data no topo indica a versão atual.